Виберіть програмне рішення BAS управління взаєминами з клієнтами, яке можна інтегрувати з іншими інструментами у вашому робочому просторі. Таким чином, вам не доведеться відмовлятися від улюблених програм. Перш ніж ви вирішите, яке програмне забезпечення для управління проектами CRM ви хочете використовувати, ось деякі плюси та мінуси використання комплексного інструменту BAS.
Краще керування даними
Наявність всіх даних про клієнтів та проекти на одній платформі полегшує групам доступ до інформації, коли вона їм потрібна. Вашій команді не доведеться витрачати цілий день на перемикання між програмами.
Більш того, технологічна платформа BAF пропонує єдине джерело, гарантуючи, що ваш проект і команди клієнтів покладаються на ті самі дані при прийнятті важливих рішень. Вони з меншою ймовірністю зроблять помилки або зіткнуться з проблемами непорозуміння.
Поліпшення результатів
Ось приклад, щоб допомогти вам зрозуміти, як комплексне рішення BAS покращує контроль якості.
Допустимо, ваша команда розробників програмного забезпечення створює нові функції для додатків знайомств. Тим часом маркетингова команда створює базу знань про нові функції.
Однак ваш CRM показує, що клієнти скаржаться на постійні збої додатків.
Ваша команда по роботі з клієнтами може використовувати функції CRM, такі як відстеження відгуків клієнтів, щоб перетворити заявки на завдання для команди проекту. І ваша маркетингова команда може випустити відповідний контент про ці виправлення, перш ніж зосередитись на нових функціях.
Це заощадить вам багато часу та зусиль, тому що ви зможете швидко визначити, що важливо для клієнта, та зосередитися на цьому функціоналі.
Економить час та гроші
Використання однієї програми як для CRM, так і для управління проектами означає, що вам не доведеться витрачати багато грошей на ліцензії для кількох програм.
Крім того, вам не доведеться витрачати ще більше часу та грошей на навчання співробітників використанню кількох інструментів. Всі ми знаємо, як дорого коштує навчання співробітників!
Міжвідомче узгодження
Пам’ятайте, що універсальна програма бухгалтерського обліку надає єдине джерело істини. Це допомагає групам вашого проекту, маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів прийти до спільного розуміння потреб клієнтів та прогресу проекту.
Це також дозволяє створити єдину систему управління завданнями та звітності, яка допомагає групам з легкістю співпрацювати.